昨日からインテックス大阪にて開催されているWEB&デジタルマーケティングEXPOに行ってきました。

東京開催に比べると規模は小さいのですが、近場での開催は助かります。

特にAIやSNSといった新しい技術、フォーマットをどのようにダイレクトマーケティングに結びつけるか・・・といった視点で見て回ります。

やはりAIの進化は展示会に行く度に感じるところがあります。

お客さんからの問い合わせに対して、今は比較的簡単な対応しかできない状態でも、いずれそのお客様に一番適した対応が出来るように「選べる」あるいは「自動学習する」といったAIが出てくるでしょう。

とてつもなく腰が低いとか、何となくツンデレとか・・・。

更に「ヒトとのコニュニケーション」の意味が問われる時代になるかも知れませんね。